شرایط مرجوعی و تعویض کالا
رضایت مشتری برای ویستاتیونینگ اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتشده دارای مغایرت یا ایراد باشد، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی با ما مطرح کند.
- موارد قابل بررسی
موارد زیر میتوانند مشمول بررسی برای مرجوعی یا تعویض باشند:
- ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سفارش
- وجود ایراد یا آسیبدیدگی قابل توجه در هنگام دریافت
- وجود مشکل فنی در کالا، در صورتی که مطابق شرایط ضمانت محصول باشد.
- شرایط کالا
برای بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود باشد و بستهبندی، متعلقات و لوازم همراه آن حفظ شده باشد.
در مورد قطعات خودرو، کالا نباید بهگونهای نصب یا استفاده شده باشد که امکان بررسی وضعیت اولیه آن وجود نداشته باشد؛ مگر اینکه ایراد فنی پس از نصب و استفاده عادی مشخص شده باشد.
- قطعات و لوازم خودرو
پیش از خرید قطعاتی که به مدل، تیپ، سال تولید یا مشخصات فنی خودرو وابسته هستند، حتماً از سازگاری قطعه با خودرو اطمینان حاصل کنید.
در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی ویستاتیونینگ تماس بگیرید.
- نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، با پشتیبانی ویستاتیونینگ تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، نتیجه و نحوه ادامه فرآیند به مشتری اعلام خواهد شد.
توجه: شرایط نهایی مرجوعی هر محصول ممکن است با توجه به نوع کالا، برند و شرایط ضمانت آن متفاوت باشد.